Na continuidade da implementação da nova estratégia da Clínica São João de Deus, foi criado o Gabinete do Utente.
Este Gabinete tem como objectivo um atendimento diferenciado e personalizado implicando uma melhoria contínua de todos os nossos serviços.
O Gabinete do Utente irá disponibilizar aos utentes, um espaço de acolhimento para as suas sugestões, reclamações e elogios. Assim, irá fazer:
- O encaminhamento dos utentes para os serviços pretendidos;
- A aplicação de questionários de satisfação, com vista à melhoria dos serviços de acordo com as necessidades dos utentes e elaboração de propostas de melhoria;
- Recepção, encaminhamento e acompanhamento das exposições escritas ou orais feitas pelos utentes.
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